Mentions Légales

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées sur le site LA BLONDE AUX BIJOUX (société STELLA D ORO SAS), sur la ou les boutiques en ligne en propre de Stella d'Oro SAS, ainsi que chez les revendeurs et distributeurs du Vendeur (liste sur Instagram @lablondeauxbijoux).

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande.

ARTICLE 1 / STELLA D ORO SAS - LA BLONDE AUX BIJOUX

STELLA D ORO SAS est une société enregistrée sous le numéro de SIRET 90155611800015.

Contact : hello [!at] lablondeauxbijoux.com

ARTICLE 2 / Articles et disponibilité des produits

En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de votre commande, nous nous engageons à vous contacter dans les 7 jours et à vous indiquer si ce produit sera disponible prochainement ou définitivement en rupture. Dans ce cas, nous pourrons vous proposer un avoir ou un échange.

A la suite de la passation de votre commande, Stella d'Oro SAS - La Blonde Aux Bijoux vous en accusera réception en vous adressant un e-mail automatique de Confirmation de Commande comprenant le récapitulatif de votre commande ainsi que son numéro, par e-mail.

ARTICLE 3 / Commande

Stella d'Oro SAS - La Blonde Aux Bijoux se réserve le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :

- Elle ne serait pas conforme aux présentes CGV,

- L’une de vos précédentes commandes n’aurait pas été intégralement payée à échéance,

- Un litige relatif au paiement d’une de vos précédentes commandes serait en cours de traitement,

- Plusieurs éléments graves et concordants feraient peser un soupçon de fraude sur votre commande.

- Vous avez insulté, menacé ou adopté un comportement déplacé vis-à-vis du Vendeur par le passé.

ARTICLE 4 / Modalités de paiement

Le règlement d'une commande se fait en euros par CB ou par PayPal via la boutique en ligne.

Lors de la passation de votre commande, les informations remplies lors de la validation de votre commande seront celles retenues pour l’envoi de votre colis. Il est de votre responsabilité de tenir le Vendeur au courant d’un changement de coordonnées de livraison. En cas de problème avec la livraison de votre commande, le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable. Vous devez également remplir tous les champs permettant une livraison efficace et êtes responsables de l'exactitude et de la précision de ces informations.

Ainsi, vous avez l'obligation d'indiquer vos : nom, prénom, adresse complète, code postal, ville, département, pays. Vous avez également l'obligation d'indiquer un numéro de téléphone valide, qui sera transmis au livreur. Si l'un de ces éléments venait à manquer sur votre récapitulatif de commande, Stella d'Oro SAS - La Blonde Aux Bijoux ne saurait en être tenue pour responsable. Nous ne pourrons donc pas échanger, rembourser ou annuler une commande avec une adresse de facturation et/ou de livraison incomplète.

Sur certains modèles, il est impératif d’indiquer au Vendeur vos préférences afin que le modèle soit adapté. En cas de manque d’information de votre part, le Vendeur se réserve le droit de choisir à Votre place.

ARTICLE 5 / Expédition et Livraison

Les commandes sont traitées sous maximum 10 jours ouvrés, sauf sur certaines références où le temps de traitement peut être plus long. Dans chaque cas, les délais moyens indiqués sur chaque fiche produit font foi, notamment pour les articles en pré-commande. Dans le cas où vous commanderiez plusieurs articles avec des délais de traitement différents, le délai le plus long fait foi.

Les commandes sont expédiées en lettre suivie, Colissimo ou Colis international, selon la nature de l’article et ses spécifications, indiquées sur chaque fiche produit.

A l’expédition, vous disposez d’un numéro de suivi internet. Le délai de livraison du transporteur (La Poste) est de 48 à 72 heures en moyenne vers la France métropolitaine, sauf cas exceptionnel.

Stella d'Oro SAS - La Blonde Aux Bijoux ne peut être tenue responsable des retards, dégradations et pertes dues au transporteur ou toute cause extérieure à son périmètre de vente. Un remboursement de votre commande selon les conditions susmentionnées est donc impossible.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.

En cas de colis non reçu ou dégradé, l'Acheteur devra alors se rapprocher des services de La Poste pour ouvrir une enquête.

Les livraisons en boîte postale (PO Box) sont acceptées par le Vendeur. En cas de problème et à la lumière des clauses susmentionnées, l’Acheteur en assume l’entière responsabilité.

Les taxes et frais de douanes éventuels sont de la responsabilité de l'Acheteur.

ARTICLE 6 / Echanges et avoirs

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande (cachet de La Poste faisant foi sauf en cas de dysfonctionnement dans le suivi de la Poste), pour demander l'échange de tout article ne vous convenant pas.

Une fois le retour accepté par le Vendeur, vous pouvez renvoyer l’article. Il devra être retourné dans son emballage d’origine, neuf et non porté à l’adresse indiquée par le Vendeur. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.

Un retour sauvage, non demandé par l’Acheteur au Vendeur au préalable ou non validé et accepté par le Vendeur au préalable, ou hors délais légaux, sera refusé par le Vendeur. Egalement, les bijoux estimés comme ayant été portés ou abimés, ou retournés sans l'intégralité de leur packaging d'origine ne seront ni renvoyés, ni échangés par le Vendeur et ne pourront pas non plus faire l'objet d'un avoir. Par ailleurs, l'Acheteur est responsable du retour et veillera à choisir le mode d’envoi adéquat afin de protéger le bijou de tout risque lors du transport. Si le bijou réceptionné par le Vendeur lors du retour est abimé, il ne sera pas échangé et sera renvoyé en l'état à l'Acheteur.

Les bagues et bijoux délicats devront toujours et impérativement être retournés en Colissimo et emballés avec soin, sous peine de voir leur échange refusé par le Vendeur.

En cas d'impossibilité d'échange, le Vendeur pourra proposer un avoir à l'Acheteur, correspondant au montant de sa commande (hors frais de port initiaux). L'avoir est valable 3 mois à partir de la date d'émission et doit être utilisé en une fois. Il n'est valable que sur le canal de vente où a eu lieu l'achat initial.  

ARTICLE 7 / Dispositions particulières

La Blonde aux Bijoux n’est pas responsable des détériorations survenues sur les bijoux après la vente. Chaque bijou est inspecté et contrôlé plusieurs fois avant envoi. Les réclamations pour défauts / irrégularités sont donc irrecevables, de même que les réclamations pour un bijou détérioré. Par ailleurs, veuillez garder en tête que chaque bijou est fabriqué de manière artisanale (à la main), les irrégularités et spécificités de chaque bijou sont donc inhérentes à sa nature et ne pourront pas faire l’objet d’un retour. 

L’oxydation est un phénomène naturel (au contact de l’air, de l’eau, des produits de beauté) et concerne tous les métaux. Seul l’or jaune et rose 18 carats résistent à l’oxydation. 

Enfin, pour faire réparer votre bijou, veuillez vous rapprocher de nous pour un devis chiffré.

ARTICLE 8 / Données personnelles

Les informations que vous nous communiquez dans le cadre de vos commandes sont à destination de Stella d'Oro SAS - La Blonde Aux Bijoux et sont utilisées pour le traitement et le suivi de vos commandes, le SAV des produits commandés sur notre Site et la gestion marketing et de la relation client de votre compte client.

Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification, ou de suppression de vos données personnelles vous concernant détenues par Stella d'Oro SAS - La Blonde Aux Bijoux, en écrivant par courrier et en justifiant de votre identité.

ARTICLE 9 / Propriété intellectuelle

Tous les éléments, articles, marques, modèles, dessins… sont la propriété exclusive de la société Stella d'Oro SAS - La Blonde Aux Bijoux. Toute reproduction est strictement interdite et peut faire l’objet de poursuites, au titre de la Propriété Intellectuelle.

ARTICLE 10 / Marque déposée

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